Foire aux questions

Chez Paulz vape, nous vous accompagnons pas à pas pour choisir votre cigarette électronique, vos e-liquides et vos accessoires. Retrouvez ici les réponses transparentes à toutes vos interrogations sur nos commandes, nos livraisons et notre service de retrait à Angoulême.

Questions fréquentes

Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur nos produits testés, nos délais et le fonctionnement de notre boutique en ligne.

Je débute dans la vape, quel matériel choisir pour mon premier achat ?

Pour débuter en toute sérénité, nous conseillons généralement un kit pod ou une cigarette électronique compacte avec tirage serré (MTL), proche de la sensation d'une cigarette classique. N'hésitez pas à nous contacter ou à consulter les fiches détaillées de nos kits pour trouver l'équipement le plus adapté à votre profil.

Quel est le temps de livraison de ma commande ?

Les commandes passées sur notre boutique en ligne sont expédiées rapidement. En règle générale, comptez 5 à 7 jours ouvrés pour recevoir votre colis à domicile ou en point relais partout en France.

Quand faut-il changer la résistance de ma cigarette électronique ?

La durée de vie d'une résistance se situe généralement entre 1 et 3 semaines selon votre fréquence d'utilisation et le type d'e-liquide. Dès que vous ressentez une baisse de saveur, une diminution de vapeur ou un léger goût de brûlé, il est temps de la remplacer.

Comment se passe le retrait de commande sur Angoulême ?

Le retrait de votre commande sur Angoulême est possible après un délai de préparation d’environ une semaine. Vous pouvez venir récupérer votre commande du lundi au vendredi de 10 h à 19 h et le samedi de 10 h à 18 h. Lors de votre venue, merci de vous munir d’une pièce d’identité en cours de validité ainsi que du reçu ou de la confirmation de votre commande.

Que faire si mon colis arrive endommagé ou si un produit est manquant ?

Si vous constatez un dommage ou un produit manquant à la réception de votre colis, prenez immédiatement des photos du paquet et contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapide pour vous réexpédier les articles ou effectuer un remboursement.

D'où proviennent vos e-liquides et comment sont-ils sélectionnés ?

Nous accordons une attention particulière à la qualité et à la sélection des produits proposés sur notre boutique. Selon les références, nos produits peuvent être fabriqués en France, en Europe ou ailleurs. Nous vous invitons à consulter les fiches produits pour connaître leur origine et leurs caractéristiques. Concernant les e-liquides, nous sélectionnons différentes saveurs afin de proposer un choix varié aux amateurs de vapotage. Les appréciations gustatives étant personnelles, nous vous conseillons de consulter les descriptions des arômes pour choisir ceux qui correspondent le mieux à vos préférences.

Prêt à trouver votre prochaine saveur ?

Explorez dès maintenant notre catalogue d'e-liquides rigoureusement sélectionnés au meilleur prix et profitez de nos options de livraison ou de retrait sur place.